Kontakt
Unser Kundenservice
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung und unterstützt Sie bei allen Fragen rund um Ihren Einkauf.
Sie können sich jederzeit an uns wenden, wenn Sie Unterstützung benötigen bei:
- Fragen zu unseren Produkten;
- Beratung vor oder während des Bestellvorgangs;
- Informationen zu Ihrer Bestellung;
- Fragen zum Versand und zur Lieferung;
- Anfragen zur Stornierung von Bestellungen;
- Rückgabe- und Rückerstattungsprozessen;
- Anliegen nach dem Kauf;
- sonstigen Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Unser Anspruch ist es, Ihnen während des gesamten Einkaufsvorgangs zuverlässige Informationen, schnelle Unterstützung und eine angenehme Serviceerfahrung zu bieten.
Bearbeitung Ihrer Anfrage
Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen innerhalb unserer Servicezeiten schnellstmöglich zu bearbeiten.
E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb eines Werktages beantwortet.
Anfragen, die außerhalb unserer Servicezeiten, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet.
Abhängig von der Komplexität und dem Umfang Ihrer Anfrage kann die Bearbeitungszeit in einzelnen Fällen abweichen.
Wir bemühen uns jedoch stets, Ihnen so schnell wie möglich eine hilfreiche Rückmeldung zu geben.
Hinweise für eine schnellere Bearbeitung
Damit wir Ihr Anliegen effizienter bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, bei Ihrer Kontaktaufnahme folgende Informationen bereitzustellen:
- Ihre Bestellnummer (falls vorhanden);
- eine genaue Beschreibung Ihres Anliegens;
- relevante Informationen zu Ihrer Bestellung.
Bei Fragen zu beschädigten Produkten, Qualitätsproblemen oder fehlerhaften Lieferungen bitten wir Sie außerdem, wenn möglich:
- aussagekräftige Fotos des Produkts;
- eine kurze Beschreibung des Problems;
bereitzustellen.
Diese Informationen helfen uns dabei, den Sachverhalt schneller zu prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anzubieten.
Kontaktinformationen
Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen.
Wenn Sie Fragen zu unseren Angeboten haben oder Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Wir unterstützen Sie gerne bei:
- Produktfragen;
- Bestellungen;
- Versandinformationen;
- Rückgaben;
- Rückerstattungen;
- weiteren Anliegen rund um Ihren Einkauf.
Um eine möglichst schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir Ihnen, uns vorzugsweise per E-Mail zu kontaktieren.
Adresse:
3213 Spring Hollow Ave # C, Bowling Green, KY 42104, Vereinigte Staaten
Telefon:
+1(270) 638-4729
E-Mail:
solutions@shoreley.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen und Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.