Geltungsbereich und Zweck
Willkommen bei Shoreley.
Diese Service Policy gilt für alle Nutzer, die unsere Website besuchen, ein Kundenkonto erstellen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben oder andere von uns angebotene Dienstleistungen nutzen.
Sie gilt für sämtliche Bestellungen, die über unsere Website von Verbrauchern in Deutschland aufgegeben werden.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen transparenten, sicheren und benutzerfreundlichen Einkauf zu ermöglichen. Diese Service Policy gibt einen Überblick über unsere Dienstleistungen und fasst wesentliche Informationen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Datenschutz sowie weiteren wichtigen Themen zusammen.
Diese Service Policy schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte nach deutschem Recht oder nach den geltenden Vorschriften der Europäischen Union ein. Insbesondere bleiben die gesetzlichen Rechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) sowie das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt.
Benutzerkonten und Verantwortlichkeiten
Benutzerkonto
Um eine reibungslose Bestellabwicklung zu gewährleisten, verpflichten sich Nutzer,
- vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen;
- ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
- Änderungen ihrer Kontakt- oder Lieferdaten unverzüglich zu aktualisieren.
Unrichtige oder unvollständige Angaben können dazu führen, dass Bestellungen verzögert oder nicht ordnungsgemäß zugestellt werden. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Verantwortung der Website
Wir bemühen uns, unsere Website jederzeit verfügbar zu halten und sämtliche Produktinformationen aktuell und korrekt darzustellen.
Dennoch können insbesondere aufgrund technischer oder organisatorischer Gründe Änderungen auftreten.
Dies betrifft insbesondere:
- Produktbeschreibungen,
- Produktbilder,
- technische Spezifikationen,
- Lagerbestände,
- Lieferverfügbarkeiten,
- Preise.
Ferner kann es aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Netzwerkproblemen oder Ereignissen höherer Gewalt zeitweise zu Einschränkungen der Website kommen.
Wir werden uns bemühen, derartige Unterbrechungen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beheben.
Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir hierfür keine Haftung. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Produkte, Lagerbestand und Preise
Alle Produktinformationen entsprechen dem Stand zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung.
Obwohl unsere Lagerbestände regelmäßig aktualisiert werden, kann die tatsächliche Verfügbarkeit einzelner Produkte bis zum Abschluss der Bestellung variieren.
Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag stellt den endgültigen Kaufpreis dar und beinhaltet die jeweils geltende gesetzliche Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten.
Für Zahlungen mit den angebotenen Zahlungsmethoden fallen keine zusätzlichen Zahlungsgebühren an.
Die Abgabe einer Bestellung stellt noch keinen verbindlichen Vertragsabschluss dar.
Der Kaufvertrag kommt erst zustande,
-
wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich bestätigen,
oder - wenn die bestellte Ware an Sie versendet wird.
Sollte aufgrund eines offensichtlichen technischen oder systembedingten Fehlers ein unzutreffender Preis angezeigt werden, behalten wir uns das Recht vor, diesen Fehler nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften zu berichtigen.
In einem solchen Fall werden betroffene Kunden unverzüglich informiert. Sofern Sie mit dem korrigierten Preis nicht einverstanden sind, können Sie Ihre Bestellung kostenfrei stornieren.
Produktabbildungen dienen ausschließlich der Veranschaulichung.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder produktionsbedingter Abweichungen können Farbe, Struktur oder Oberfläche geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen. Solche geringfügigen Unterschiede stellen keinen Sachmangel im Sinne der gesetzlichen Gewährleistung dar, sofern die vertraglich vereinbarte Beschaffenheit nicht beeinträchtigt wird.
Bestellungen und Zahlungen
Bestellungen werden grundsätzlich erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung bzw. nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.
Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- Mastercard
Alle Preise werden in Euro (EUR) angegeben.
Sofern auf unserer Website nichts anderes angegeben ist, entstehen für die Nutzung der angebotenen Zahlungsmethoden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.
Kann eine Zahlung aus technischen Gründen oder aufgrund einer Ablehnung durch den Zahlungsdienstleister nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die Bestellung nicht bearbeitet werden.
Wird eine Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften genehmigt, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters ab.
Versandrichtlinie (Zusammenfassung)
Derzeit liefern wir ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Die wichtigsten Versandinformationen sind nachfolgend zusammengefasst.
Liefergebiet
- Deutschland
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr (MEZ/MESZ) eingehen, werden normalerweise noch am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Versanddienstleister
Je nach Verfügbarkeit arbeiten wir unter anderem mit folgenden Versandunternehmen zusammen:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Zur Sicherstellung einer möglichst effizienten Lieferung behalten wir uns vor, den jeweils geeigneten Versanddienstleister auszuwählen.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 10–15 Werktage.
Die angegebenen Lieferzeiten stellen unverbindliche Schätzwerte dar und können insbesondere aufgrund von Witterungseinflüssen, hoher Auslastung der Versanddienstleister, Zollkontrollen oder anderer Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.
Versandkosten
- Bestellungen ab 299 € werden versandkostenfrei geliefert.
- Für Bestellungen unter 299 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 14,99 €.
Die jeweils gültigen Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Steuern und Einfuhrabgaben
Soweit auf der Website nichts anderes angegeben ist, enthalten die Produktpreise die jeweils anwendbaren Steuern.
Kunden müssen grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren entrichten, sofern vor Abschluss der Bestellung nichts Abweichendes mitgeteilt wurde.
Versandverzögerungen
Obwohl wir uns um eine fristgerechte Lieferung bemühen, können Lieferverzögerungen auftreten, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen, beispielsweise aufgrund von:
- höherer Gewalt,
- extremen Wetterbedingungen,
- Streiks,
- behördlichen Maßnahmen,
- Zollabfertigungen,
- technischen Problemen der Versanddienstleister.
In solchen Fällen informieren wir unsere Kunden nach Möglichkeit über den aktuellen Status der Lieferung und unterstützen sie bei der Sendungsverfolgung.
Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Versandrichtlinie.
Bestellstornierung
Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Noch nicht versandte Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie in der Regel storniert werden.
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt eine vollständige Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bereits versandte Bestellungen
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
Verbraucher können jedoch nach Erhalt der Ware ihre gesetzlichen Rechte sowie – soweit anwendbar – unsere freiwillige Rückgaberegelung nutzen.
Hierzu gehören insbesondere:
- das gesetzliche Widerrufsrecht nach deutschem Recht;
- unsere freiwillige 45-Tage-Rückgabegarantie.
Stornierungs- oder Rückgabeanfragen sollten möglichst per E-Mail eingereicht werden.
Bitte geben Sie dabei möglichst folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name des Bestellers;
- Grund der Anfrage (soweit vorhanden);
- weitere Informationen, die eine Bearbeitung erleichtern.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bieten Rückgabe- und Erstattungsleistungen im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie unserer freiwilligen Rückgaberegelung an.
Die wichtigsten Punkte sind:
- Wir bieten Rückgaben und Erstattungen an, jedoch keinen direkten Produktaustausch.
- Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können grundsätzlich storniert werden.
- Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht profitieren unsere Kunden von unserer freiwilligen 45-Tage-Rückgaberegelung.
- Rücksendungen aufgrund von Transportschäden, Qualitätsmängeln oder Falschlieferungen werden nach entsprechender Prüfung kostenlos bearbeitet.
- Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt ausschließlich von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts ab.
Diese freiwillige Rückgaberegelung ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte und ersetzt diese nicht.
Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Datenschutz und Privatsphäre
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten besitzt für uns höchste Priorität.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß
- der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO),
- dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)
- sowie allen weiteren anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften.
Je nach Art der Nutzung unserer Website stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:
- Recht auf Auskunft;
- Recht auf Berichtigung;
- Recht auf Löschung;
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
- Recht auf Datenübertragbarkeit;
- Recht auf Widerspruch;
- Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;
- Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf einer gesetzlichen Grundlage und nur in dem Umfang, der zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist.
Cookies
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.
Notwendige Cookies werden eingesetzt, um die grundlegenden Funktionen der Website bereitzustellen.
Analyse-, Statistik- oder Marketing-Cookies werden – soweit gesetzlich erforderlich – ausschließlich nach Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung verwendet.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern oder eine bereits erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff oder Offenlegung zu schützen.
Trotz aller Sicherheitsmaßnahmen kann jedoch keine elektronische Datenübertragung oder Datenspeicherung absolute Sicherheit gewährleisten.
Wir überprüfen unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig und passen diese bei Bedarf an technische und gesetzliche Entwicklungen an.
Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Service Policy gilt für sämtliche Dienstleistungen und Bestellungen, die über unsere Website für Verbraucher in Deutschland angeboten werden.
Für diese Service Policy gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften der Bundesrepublik Deutschland sowie die anwendbaren Bestimmungen des Rechts der Europäischen Union.
Sollte zwischen den Parteien eine Meinungsverschiedenheit oder Streitigkeit entstehen, empfehlen wir zunächst eine einvernehmliche Lösung durch direkte Kommunikation.
Kann keine außergerichtliche Einigung erzielt werden, können Ansprüche vor dem nach den gesetzlichen Vorschriften zuständigen Gericht geltend gemacht werden.
Diese Service Policy schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte der Verbraucher ein und ersetzt keine gesetzlichen Ansprüche nach deutschem oder europäischem Recht.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, informieren wir Verbraucher über bestehende gesetzliche Möglichkeiten der alternativen Streitbeilegung.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu dieser Service Policy oder zu unseren Produkten und Dienstleistungen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Adresse: 3213 Spring Hollow Ave # C, Bowling Green, KY 42104, Vereinigte Staaten
Telefon: +1(270) 638-4729
E-Mail: solutions@shoreley.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Wir bemühen uns, sämtliche Anfragen innerhalb einer angemessenen Frist zu beantworten und Ihnen schnellstmöglich weiterzuhelfen.