Einführen
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Shoreley. Mit dieser Versandrichtlinie möchten wir Ihnen transparente Informationen über unsere Versandabläufe, Lieferzeiten und Versandbedingungen geben.
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über shoreley.com aufgegeben werden, und soll Ihnen einen klaren Überblick über den Versandprozess geben.
Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wir bemühen uns, alle Bestellungen schnell und zuverlässig zuzustellen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es bei Lieferungen in abgelegene oder schwer erreichbare Regionen in Einzelfällen zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
Sollten besondere Lieferbedingungen für Ihre Region gelten, informieren wir Sie gegebenenfalls während der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Versandkosten
Unsere Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.
- Bei einem Bestellwert unter 299,00 € berechnen wir eine Standardversandgebühr von 14,99 €.
- Ab einem Bestellwert von 299,00 € oder mehr ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss Ihrer Bestellung im Kassenbereich angezeigt.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreichem Eingang Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung innerhalb unserer regulären Geschäftszeiten.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage in Deutschland zählen nicht als Werktage.
Versanddienstleister und Lieferzeit
Für den Versand arbeiten wir mit zuverlässigen Logistikdienstleistern zusammen, darunter:
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10 bis 15 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass sich die tatsächliche Lieferzeit in Ausnahmefällen, beispielsweise aufgrund von Wetterbedingungen, hohem Versandaufkommen oder unvorhergesehenen logistischen Ereignissen, verlängern kann.
Sollte Ihre Bestellung die erwartete Lieferzeit überschreiten, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst per E-Mail an uns zu wenden.
Falls erforderlich, können Sie uns auch telefonisch kontaktieren, damit wir den Versandstatus gemeinsam mit dem Versanddienstleister prüfen.
Steuern und Zollabwicklung
Alle auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.
Für internationale Sendungen übernehmen unsere Logistikpartner die erforderliche Import- und Zollabwicklung.
Kunden in Deutschland müssen in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstigen Zollkosten bei der Lieferung bezahlen.
Sollten aufgrund gesetzlicher Änderungen außergewöhnliche Kosten entstehen, werden wir Sie vorab informieren, sofern dies möglich ist.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der bereitgestellten Sendungsnummer können Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit online verfolgen.
Sollten die Tracking-Informationen über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert werden oder Fragen zum Versand auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Nachverfolgung Ihrer Sendung.
Versandverantwortung
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Nach Prüfung des Sachverhalts werden wir eine angemessene Lösung entsprechend der jeweiligen Situation anbieten.
Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen
Sobald eine Bestellung in die Bearbeitung aufgenommen wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Wenn Sie Lieferinformationen, insbesondere die Lieferadresse, ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden prüfen, ob eine Anpassung noch möglich ist.
Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferinformationen vollständig und korrekt angegeben werden.
Für Lieferverzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder zusätzliche Kosten, die durch:
- unvollständige Adressangaben;
- fehlerhafte Lieferinformationen;
- eine nicht erreichbare oder nicht anwesende empfangsberechtigte Person;
entstehen, trägt der Kunde die entsprechende Verantwortung.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zum Versand oder zum Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.
Adresse: 3213 Spring Hollow Ave # C, Bowling Green, KY 42104, Vereinigte Staaten
Telefon: +1(270) 638-4729
E-Mail: solutions@shoreley.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten und Sie während des gesamten Versandprozesses bestmöglich zu unterstützen.